Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Accompagné de la facture ou preuve d'achat
• En parfait état de revente

Pour des raisons d'hygiène, les produits capillaires et appareils électriques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à maria.apreda@live.fr pour obtenir une autorisation de retour
2. Renvoyez le produit à : Glow Hair Swiss, panoramastrasse 44,1712 Tafers
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5-10 jours ouvrables.

Échanges Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, contactez-nous à glowhairswiss@outlook.com

Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.