Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ZONES DE LIVRAISON Nous livrons actuellement en Suisse uniquement.

DÉLAIS DE TRAITEMENT Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Suisse : 15-30 jours ouvrables après expédition
• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur

FRAIS D'EXPÉDITION

• Livraison standard : 12 CHF
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement

TRANSPORTEURS Nous travaillons avec La Poste Suisse pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

SUIVI DE COMMANDE Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

• Vérifiez l'état du colis à la réception
• En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou signalez-le immédiatement au transporteur
• Contactez-nous dans les 48h si vous constatez un problème

ADRESSE DE LIVRAISON Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à une adresse incorrecte.

COLIS NON RÉCLAMÉS Si votre colis est retourné à l'expéditeur car non réclamé, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

PROBLÈMES DE LIVRAISON En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à glowhairswiss@outlook.com . Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.